再小的用户 也有他的立场也需要被尊重

专访人物：“幻想工程师”庄琛

在20年的从业经历中，庄琛参与主导了许多代表性的项目，包括中央电视台新大楼、首都机场、海口机场、青藏铁路等等。而在他看来，最特别最记忆犹新的，却是上海迪士尼乐园安防系统总体架构的规划设计。

视频监控、门禁、报警、周界，乐园里所有与安防相关的系统都凝聚着他的心血，他就像一张活的图纸一样，熟悉整个园区几乎所有摄像头的故事：为什么要在这里安装、为什么要装在这个角度、监控哪些内容、信号送往哪里，都是他跟同事们一个个反复斟酌设计出来的。

更为难得的是，庄琛不仅参与了系统的设计，还亲身经历了系统的真实运营。系统交付使用仅仅是一个开始，迪士尼在开园后2年多的时间里，仍在不断进行改造，以期更符合中国实际运营的要求。

一切设计 都只是为了孩子

当我们询问，他事事都要亲力亲为的原因时，庄琛说，很简单，一切都只为了孩子。在设计的过程中，我总在想，如果我是个孩子来到迪士尼，成为了这的小贵宾，该需要怎样被保护，被照顾，当需要帮助时谁能第一时间赶到。

我甚至想要创造一个绝对安全的园区，让来到这里的孩子可以没有顾虑的享受快乐。

中国的迪士尼园区存在着它的特殊性。在美国，人的行为特征和东方的中国有很大的差别，通常在排队区域不会考虑安装监控摄像头，而在中国，人流密集的公共区域却是突发事件的高发区域，一个显而易见的理念冲突就产生了。

从各自的运营经验出发，两种截然不同的设计理念都有合理的地方，而经过实际的运营检验，双方理念越来越趋同、越来越中国化、符合中国国情，东、西方的设计思路终于达到了前所未有的统一。

没有最先进的科技 只有更有效的设计

所以，真正的设计理念，应该是面向应用、面向用户的，一切以用户实际运营的体验为衡量设计质量的唯一标准。所以，庄琛提出“站在用户的立场才能设计出好的系统”，只有充分理解用户的需求才能制定更有针对性的运营策略，而系统也才能更好得为运营服务、成为整体运营策略的有效支撑。

作为全球最新的一家迪士尼乐园，上海迪士尼智能化技术的应用，受到了整个行业的关注，人们的关注点往往在是否采用了最新的技术、有哪些黑科技的应用上，而庄琛却有不一样的关注点——“先进的系统不代表好用的系统，只有好用的系统才能生存下去。”

我们设计的不单纯是系统，更是一种应用、一种方案，能够满足运营管理的需求、解决运营的实际问题。现在很多设计师，急迫的想要设计一个经典案例，往往过于追求技术上的领先性，设计变成了简单的高科技的堆积，而忽略了实际的需要。

而在我看来，系统最终是服务于用户，再小的用户也有他的立场，也需要被尊重。

针对现在热门的“人工智能”的概念，“幻想工程师”庄琛有着独到的见解，他认为“人工智能是工具，用来提升效率，但并不能完全解决问题并替代人的工作。”

安防系统常见的一个应用场景，就是关键报警点的视频图像与监控大屏联动，而当各个监控点推送到大屏上的图像达到一定数量级别的时候，单纯靠肉眼已经完全无法正常判断了，这时候就需要引入人脸识别、行为判断等技术，提升效率，辅助决策，但也仅仅是辅助决策，最终决策仍然需要人工判断。

对于行业内年轻设计师们的工作，庄琛也给出了中肯的建议，设计师要学会从用户的角度考虑问题，跳出设计师的角色，从应用的角度理解设计，只有这样，才能设计出真正有生命力的系统。

庄琛老师优秀作品展示：大型主题乐园安防系统设计概要