信息化项目设计可研报告

方案简介 XX公司客户服务中心（以下简称“中心”）作为XX公司“十二五规划”实施战略中大营销体系的窗口单位，以95598供电服务面向千家万户，服务要求高、社会影响大，是公司形象展示的重要窗口。随着中心信息化工作的快速推进，95598信息系统全面运营，业务规模不断扩大，中心网络资源利用率不断提高，网络已成为支撑客服核心业务重要设施。目前，中心测试业务与生产业务存在交叉；管理数据与业务数据混杂的隐患，不满足信息安全管理的相关规范。为适应中心未来业务发展规模和建设要求，全面提高信息系统可靠性和资源使用率，有必要对中心现有生产环境、非95598呼叫平台和测试环境网络资源进行改造和扩容，建立生产环境（含准生产）和

建筑业态: 其他通用建筑
系统属性: 信息化应用系统

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