呼叫中心解决方案

方案简介 华为一体化多媒体呼叫中心解决方案是华为公司致力于为客户打造稳定可靠、高集成度、低运维成本的呼叫中心平台。华为多媒体呼叫中心解决方案基于IP技术，融合了多媒体、宽带和3G应用，支持Voice、FAX、Email、Web、Video、SMS、WAP、MMS等多种媒体接入，并支持分布式呼叫中心、多媒体呼叫中心、虚拟呼叫中心和网络呼叫中心等现代化呼叫中心。 华为多媒体呼叫中心解决方案具有良好的开放性，与企业业务系统集成（如CRM、ERP等），形成综合信息服务系统，结合分层服务、价值挖掘、主动营销、知识共享等功能，为企业的客户提供高质量、高效率、全方位的互动服务，同时帮助企业拓宽业务渠道、降低销售和服务成本、提升客户体验和满意度，使呼叫中心成为业务拓展中心和利润中心，增强企业整体竞争力。

建筑业态: 其他通用建筑
系统属性: 信息化应用系统
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