智慧社区O2O的入口

本期导读
在社区做活动、立展牌、发传单,以及在合作商家放置二维码,是社区O2O创业者聚拢用户更有效率的手段。以超市和外卖品类为例,团购是把用户带到店里去消费,社区O2O做的事情是把店带到了用户家里。而在社区这个决策场景和最终的消费场景里,广告、口碑往往是影响消费者的主要因素。
智慧社区O2O需要更加精准和本地化的流量,而这些流量的最佳入口在社区,而不是线上。
在社区做活动、立展牌、发传单,以及在合作商家放置二维码,是社区O2O创业者聚拢用户更有效率的手段。以超市和外卖品类为例,团购是把用户带到店里去消费,社区O2O做的事情是把店带到了用户家里。而在社区这个决策场景和最终的消费场景里,广告、口碑往往是影响消费者的主要因素。
这就是说,对社区O2O来说,O2O不仅仅是Online To Offline,把线上的流量往线下的商家导;O2O还是Offline To Online,从线下获得用户,用线上和线下结合的方式来服务用户。
但无论从哪个垂直品类切入,社区O2O的所有服务最终都会被集成在一个统一的平台上,这个平台会成为社区商业的入口,起到聚集消费者和分发流量的作用。在这样的平台真正出现之前,每个创业团队都希望自己能成为社区O2O的主角。
除了超市和外卖,家政、物业也是智慧社区建设的两个重要领域。
进入利润常态化的后房地产时代,为寻求新的利润增长点,将注意力转向物业服务。通过建设移动信息化的物业服务,来改造传统的物业服务模式,业主可以足不出户,在平台上办理各种服务,如小区内的报修,缴费,公告,投诉建议,家政服务预约等,提高物业公司综合管理水平,又提高社区居民生活的品质。
另一方面为业主提供丰富的家政服务分类以供选择,并可应住户广泛需求后台创建,可预约服务类型和上门时间,备注个性化需求。运营方负责对服务人员进行考评,提升用户体验,升级服务种类与品质,带动小区服务经济的发展。
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