由物业服务切入智慧社区O2O
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本期导读
社区服务项目简称“社区O2O”通过百度百科了解名词解释;O2O的核心模型源自于电子商务模型，即：电子商务模型。
物业属于“封闭式管理运营”，仅适用于当前小区的“业主/住户”及“周边商家”其优点：便于管理、安全可控;具备物业与”业主/住户”之间的业务合作关系，即：物业费缴纳、维修安保服务、财务信息公开等;就目前而言，任何“业主/住户”在居住环境出现问题，第一时间想到的是物业，其次才是其他专业机构;因为物业是一个智慧社区对外服务的信息输出口;是对内服务的桥梁纽带。在这里您可以建立一个以”物业服务“核心的平台工具。其模型就是在“业主/住户”与“商家”之间增加“物业”这个角色，利用物业优势切入到社区运营。
那么有人肯定要问，物业为什么要用你的平台呢?这个是一个核心问题，我们站在物业的角度去考量，如何解决”业主/住户“与“物业O2O”之间的服务问题。近几年物业运营的收益越来越低，其服务与收费不合理等等，这是一个综合性话题;如果通过该平台能够提升物业的服务意识，再加上该平台免费使用;解决物业信息化壁垒，提供“业主/住户”信息的管理，便于缴费、整合周边资源;对于“业主/住户”及物业来说何乐而不为呢?物业投入的成本需要一个管理员和互动专员即可。
第一点，该平台通过物业公司运营，首先物业免费得到一个平台来管理社区的”业主/住户“及整合周边商家，完善自身信息化薄弱环节的壁垒;该平台通过运营活动产生的所有收益归物业公司，核心利润包括商家返点、社区广告等两个方面。至于你提供运营工具圈用户的目的就达到了，单社区盈利暂不考虑;因为用户基数太少，再好的营销策略及活动难以实现量级结果。
第二点，物业运营该平台和“住户/业主”之间的打通消息互动，“业主/住户”反馈或咨询的问题在线回复都是有据可依，有问必答。同样的问题可以检索历史数据，不需要每个人来问一次答一次;而且有些问题“业主/住户”之间就可以回答完成。降低服务成本，提高了服务意识。
以物业为核心的服务平台。物业发布的公告信息、财务公开、维修安保等问题反馈均由线上服务为主，线下为辅。那么肯定会有很多业主/住户进行加入，因为物业可以根据自身优势核实注册用户的真实性，保证业主之间信息安全，防止被骗或者被骚扰。更好的服务于社区，方便快捷更高效的为业主服务。做好线上O2O。
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